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咕咚、keep等十大運動App售賣商品問題多,江蘇消保委已約談


現代快報訊(記者 徐岑/文 徐洋/攝)當下很多人熱愛運動鍛煉,手機里也少不了運動App。6月17日,江蘇省消保委發布運動App平臺輕紡產品比較試驗分析報告。現代快報記者了解到,省消保委從咕咚、keep、小米運動等10個運動App平臺或者其推介的商鋪購買了10個品類,共計90款樣品。比較試驗發現,有47款樣品沒有達到相關國家標準或者其標稱執行的標準。其中,49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性,但有23款樣品未達到宣稱的功能,涉嫌夸大和虛假宣傳。

【比較試驗】

從10個運動App平臺選購90款樣品



你在運動App中買過東西嗎?此前江蘇省消保委開展線上問卷調查,共收到19979份有效問卷。其中,從不運動鍛煉的人僅占被調查人數的2.03%。消費者使用運動App的頻率也比較高,25.5%的消費者每天都會使用,20.84%的消費者一周使用3到4次。

此外,有近六成的消費者通過運動App平臺購買過商品。但是購買過商品的消費中有70.48%表示,商品有質量問題。

為此,省消保委對運動App平臺銷售或者推介的輕紡產品開展了比較試驗。以普通消費者的身份,從咕咚、keep、小米運動、每日瑜伽、悅跑圈、悅動圈、即刻運動、馬拉馬拉、樂心運動、Fit健身等10個運動App平臺或者其推介的商鋪購買,涉及運動文胸、運動服裝、運動頭巾、運動手套、運動毛巾、防曬手袖、運動襪、運動發帶、運動帽、瑜伽墊等10個品類,共計90款樣品。

47款樣品未達標,某健身手套號稱山羊皮實測為錦綸

△宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質為山羊皮,經測試其掌心部位實際為錦綸纖維,與宣稱不符

比較試驗結果顯示,90款樣品中,有47款一項或多項指標未達到相關國家標準或者其標稱執行的標準。其中,最主要的問題是,39款樣品產品使用說明標注不符合標準要求。

省消保委監督部負責人趙鑫介紹,產品使用說明是消費者分辨產品優劣的途徑之一。產品使用說明應標注產品名稱、材質(面料、襯里)、商標、生產日期等信息。但是此次比較試驗,有6款樣品未懸掛吊牌,33款樣品的標牌中內容缺少一項或多項標準中要求標注的信息。
此外,有8款樣品纖維成分與含量或材質實測與明示不符。其中,在即刻運動App商城購買的一款商品名稱為“健身手套”的樣品,宣傳頁面及包裝上均宣稱皮革部分材質為山羊皮。但經測試,其掌心部位實際為錦綸纖維。

染色牢度度項目也有2款不符合標準,包括1款運動發帶,1款運動帽。這些產品都與皮膚直接接觸,很可能會掉色到皮膚上。不僅影響穿用和美觀,還可能對人體造成傷害。消費者應謹慎購買。

4款運動文胸透氣性較差


一般情況下,透氣性能越好,排汗效果越好。此次比較試驗,也對運動服裝、文胸、頭巾、手袖、襪子進行透氣性能的測試。
經測試,運動服裝、頭巾、防曬手袖、運動襪等品類的透氣率均高于75.0mm/s,透氣性能較好。但15款運動文胸的透氣性能差異較大。
FZ/T 74002-2017《運動文胸》標準規定文胸胸罩部分的透氣率應≥75.0mm/s。但此次有4款運動文胸樣品的透氣性能未達到明示標準的要求,最低僅52.0mm/s。
此外,運動文胸對底圍壓力也有一定要求。底圍壓力可以反映文胸和身體之間的相對滑移,底圍壓力過小,無法起到有效的防護作用。參照《運動文胸》規定,開扣式運動文胸底圍壓力應≥7.5N、套頭運動文胸底圍壓力應≥8.5N,經測試,15款運動文胸樣品中,有3款樣品低于此標準要求。其中每日瑜伽銷售的UROOM吊帶無痕文胸的底圍壓力僅有4.2N。

【夸大宣傳】

49款宣稱防紫外線、吸濕、速干,23款樣品達不到



很多人專門購買運動產品,是看中了產品的功能性。本次比較試驗的90款樣品中,就有49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性。但經檢測,有23款樣品未達到宣稱的功能。

其中,宣稱具有速干性能的18款運動服裝中,有4款樣品未達到速干性能的評定要求。宣稱具有吸濕性能的23款樣品中,有15款樣品未達到宣稱效果。其中,運動文胸和運動頭巾所占比例較高。

此外,19款樣品宣稱具有防曬或防紫外線功能。經測試,有5款樣品未達到“防紫外線產品”的評定要求。趙鑫表示,這些樣品都涉嫌夸大和虛假宣傳。

對此,省消保委公益律師團律師潘寧煒表示,商家的行為可能構成欺詐。“比如,宣稱具有速干、防紫外線功能,但實際上沒有達到,那就涉嫌夸大宣傳。根據消法相關規定,消費者可以提起假一賠三。”

【消費建議】

省消保委已約談相關平臺


從各App來看,此次消費體驗發現,部分運動App平臺是自營品牌、自營店鋪,部分平臺會跳轉到第三方鏈接。

匯總來看,Keep平臺檢測結果顯示,配件類商品產品使用說明不符合標準情況較多。每日瑜伽購買的3款服裝和文胸樣品實測均未達到宣稱的功能,產品使用說明標注也不規范。咕咚平臺購買的樣品涉及跳轉第三方平臺。樣品未達到明示標準的比例為43.33%,未達到宣稱功能的比例為43.75%,咕咚自營平臺和鏈接的第三方平臺均有涉及。

通過與咕咚平臺和第三方購買店鋪的工作人員溝通,咕咚工作人員表示對產品的售后并不負責,售后問題由第三方平臺店鋪負責。對此,潘寧煒表示,根據《廣告法》的相關規定,如果銷售損害消費者生命健康的商品,平臺也應該承擔連帶責任。

現代快報記者獲悉,針對此次比較試驗存在問題的運動App平臺,江蘇省消保委已經分別進行了約談并要求其整改。同時,還將相關情況反映給網絡交易監管部門,通過監管部門進一步強化監管。

建議消費者不輕信頁面宣傳


此次比較試驗樣品未達到宣稱功能的情況比較嚴重,省消保委建議相關生產企業不要過大宣傳運動服裝類商品的相關功能。如果商品具有某一種或多種功能性,盡量在宣傳頁面和吊牌上明示功能性項目的技術指標,讓消費者掌握確切的訊息。同時建議生產廠商規范標簽標識的使用。

對于消費者來說,省消保委建議不要盲目相信運動App傳遞的信息,不要輕信頁面宣傳。吸濕速干運動服裝一般是經過特殊處理工藝,價格不會太低。所以購買此類服裝時,不要貪便宜,但也不要過度追求品牌與價格。選購“防紫外線”產品時,要關注宣傳頁面或標簽吊牌上明示的UPF值,UPF值不低于40+的才能稱為“防紫外線產品”。僅標注“防曬”、“防紫外線”卻不列出相應技術指標的產品應謹慎購買。


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